অ্যাপ / ক্যাসিনো
Khelo Games-এ আপনার তথ্য, লেনদেন ইতিহাস ও ব্যক্তিগত ডেটা আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি — এই পৃষ্ঠায় সেটাই স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতি পড়ার আগে জেনে রাখুন, এই পরিষেবায় প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
Khelo Games আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য নিই। লেনদেনের সময় bKash বা Nagad ব্যবহার করলে আমরা শুধুমাত্র সেই মাধ্যমের প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি যাতে জমা ও উত্তোলন সফলভাবে হয়। আমরা আপনার ব্রাউজার এবং ডিভাইসের ডেটাও নিই যাতে আপনি মোবাইল বা ডেস্কটপে লগইন করতে পারেন। কুকি আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং নিরাপত্তা বজায় রাখতে সাহায্য করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করি না, তবে পেমেন্ট প্রসেসিং এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সঙ্গে সীমিত তথ্য দিতে পারি। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের অধীনে কার্যকর এবং আপনার প্রবেশাধিকার আপনার এলাকার নিয়ম মেনে চলার উপর নির্ভরশীল। আপনি যে কোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং সংশোধন করতে পারেন।
আমরা Khelo Games-এ আপনার গোপনীয়তা নীতি কোন কোন জায়গায় কাজ করে এবং কোন জায়গায় করে না তা স্পষ্ট করে জানাতে চাই। যখন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট খোলেন, লগ ইন করেন, জমা বা উত্তোলনের জন্য bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করেন, তখন এই নীতি সেই তথ্য সুরক্ষিত রাখতে কাজ করে। আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পরিচালনা করি যাতে আপনি স্লট, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল এবং স্পোর্টসবুক মার্কেট ব্রাউজ করতে পারেন। তবে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা বাহ্যিক লিংক যেগুলো আমাদের প্ল্যাটফর্ম থেকে বাইরে নিয়ে যায়, সেগুলো এই নীতির বাইরে পড়ে এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা শর্তাবলী অনুসরণ করে। আপনার ডিভাইস বা ব্রাউজার সেটিংস, অপারেটিং সিস্টেম ডেটা এবং আপনার নিজের ডিভাইসে সংরক্ষিত যেকোনো তথ্যও আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকে। এই পরিসীমা বোঝা আপনাকে জানতে সাহায্য করে আমরা কী রক্ষা করি এবং কোন এলাকায় আপনার নিজের সতর্কতা প্রয়োজন।
আপনি যখন সাইন ইন করেন, আপনার প্রোফাইল আপডেট করেন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তন করেন তখন আমরা সেই ডেটা সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি। আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং লগ ইন সেশন তথ্য এই নীতির অধীনে পরিচালিত হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে দেখানো যেকোনো ব্যক্তিগত তথ্য আমরা স্থানীয় আইন ও নিয়মের সাথে সামঞ্জস্য রেখে সংরক্ষণ করি এবং আপনি যেকোনো সময় সেগুলো পর্যালোচনা করতে পারেন।
bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলনের সময় যে লেনদেন ডেটা তৈরি হয় তা এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় পড়ে। আমরা পেমেন্ট পরিমাণ, তারিখ এবং লেনদেন আইডি সংরক্ষণ করি যাতে আপনি আপনার ওয়ালেট ইতিহাস দেখতে পারেন। পেমেন্ট গেটওয়ে নিজেরাও তাদের নিজস্ব নীতি অনুসরণ করে, তবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লেনদেন রেকর্ড নিরাপদে রাখি এবং সেগুলো অন্য কারো সাথে শেয়ার করি না।
যখন আপনি আমাদের স্লট লবি, লাইভ টেবিল বা স্পোর্টসবুক মার্কেট ব্রাউজ করেন, তখন আমরা আপনার কার্যকলাপ ট্র্যাক করি যাতে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি। যে গেমগুলো আপনি খোলেন, যে লবি আপনি পরিদর্শন করেন এবং কত সময় অনলাইনে থাকেন তা আমরা লগ করি। এই তথ্য শুধুমাত্র আমাদের সিস্টেমে থাকে এবং এটি আপনার ব্রাউজিং প্যাটার্ন বুঝতে ব্যবহৃত হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা প্রদান করা হয় না।
Spadegaming, Pragmatic Play, Joker, CQ9 এবং Bigtime Gaming আমাদের গেম কন্টেন্ট সরবরাহ করে, কিন্তু তারা আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট ডেটা প্রসেস করে না। আপনি যদি বাহ্যিক কোনো লিংকে ক্লিক করেন যা Khelo Games থেকে বাইরে নিয়ে যায়, তাহলে সেই সাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে এবং আমরা সেখানে আপনার তথ্যের জন্য দায়ী থাকি না। সতর্কতার সাথে বহিরাগত লিংক অনুসরণ করুন এবং সেখানে আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা যাচাই করুন।
Khelo Games আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড আপনার নিয়ন্ত্রণে রাখে। আপনি যেকোনো সময় সাইন ইন করে আপনার প্রোফাইল ডেটা পরীক্ষা করতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন। আমরা আপনার জমা এবং উত্তোলনের ইতিহাস অ্যাকাউন্ট এরিয়ার ভেতরে সংরক্ষণ করি যাতে আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা প্রতিটি লেনদেন ট্র্যাক করতে পারেন। যদি কোনো তথ্য মুছে ফেলার বা আপডেট করার প্রয়োজন হয়, তাহলে সাপোর্ট পেজ থেকে আমাদের জানান এবং আমরা আপনার অনুরোধটি পর্যালোচনা করব। আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা কোনো রেকর্ড সম্পর্কে স্পষ্টতা চাইলে, আমরা আপনাকে লিখিত উত্তর প্রদান করব।
আপনার সাইন-ইন করা অ্যাকাউন্ট পেজে গিয়ে প্রোফাইল এবং লেনদেনের ইতিহাস দেখুন। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলনের এন্ট্রি তারিখ, পরিমাণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সহ তালিকাভুক্ত থাকে যাতে আপনি আপনার bKash বা Nagad লেনদেনগুলো যাচাই করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রবেশ করে আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা পছন্দের যোগাযোগ মাধ্যম আপডেট করুন। পরিবর্তনগুলো সেভ করার পর আমরা একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাই যাতে আপনি জানতে পারেন যে আপডেটটি প্রক্রিয়া হয়েছে।
আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত বা ব্যবহৃত হয় তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট পেজের মাধ্যমে আমাদের লিখুন। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে একটি স্পষ্ট লিখিত উত্তর প্রদান করব যা আপনার অ্যাকাউন্টের প্রসঙ্গে প্রাসঙ্গিক।
তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের জন্য আনুষ্ঠানিক অনুরোধ জমা দিতে চাইলে, আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে একটি বিস্তারিত বার্তা পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর প্রয়োজনীয় পদক্ষেপগুলো নেব এবং আপনাকে প্রতিটি ধাপ সম্পর্কে অবহিত করব।
আপনার তথ্য বা অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, Khelo Games-এর প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি জানাতে পারেন। আমরা শুধু সেই পথগুলো দিয়েছি যা সাইটে স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে — কোনো অনুমানভিত্তিক চ্যানেল বা সময়সীমা আমরা দাবি করি না। আপনার অনুরোধ পাঠানোর আগে অ্যাকাউন্টে লগইন অবস্থায় থাকলে যাচাই প্রক্রিয়া দ্রুত হয়। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন করতে হলে, অ্যাকাউন্ট পাতায় গিয়ে প্রাসঙ্গিক ফর্ম পূরণ করুন এবং সেখানে দেওয়া নির্দেশনা অনুসরণ করুন।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত আবেদন ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। সাইটে প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানাটি ব্যবহার করুন।
সাইটের লাইভ চ্যাট বিকল্পটি সক্রিয় থাকলে সেখান থেকে গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞেস করতে পারেন। চ্যাটে তথ্য দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করুন, তারপর আপনার অনুরোধের বিষয়টি স্পষ্টভাবে জানান।
লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে তথ্য পর্যালোচনা ও সংশোধনের ফর্ম পাবেন। সেখানে আপনার অনুরোধের ধরন বেছে নিন এবং সাইটে দেখানো নির্দেশমতো ধাপগুলো সম্পন্ন করুন।
Khelo Games-এ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আপনি যখন bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করেন, সেই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত থাকে — তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, তাই আপনার লগইন ও পেমেন্ট সেশন সুরক্ষিত থাকে। কুকি শুধুমাত্র সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহার হয়। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু তথ্য আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। কোনো পরিবর্তন চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য নিরাপদে রাখা হয়। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে দেখা যায়। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লবি পছন্দ ও সেশন মনে থাকে। বিশ্লেষণমূলক কুকি সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে। আপনি চাইলে মোবাইল বা ডেস্কটপের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
লগইন ও পেমেন্ট সেশন SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট পিন কখনো আমাদের সহায়তা দল চাইবে না। সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।
আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে পাঠানো যাবে। অনুরোধ প্রক্রিয়া করার সময় আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করা হবে। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা বিভাগ থেকে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং কোন তথ্য আমরা ব্যবহার করি তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে এখানে উত্তর পাবেন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র সেবা প্রদান এবং নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য পর্যালোচনা করতে পারেন এবং পরিবর্তনের অনুরোধ জানাতে পারেন। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করলে সেই পেমেন্ট রেলের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য হয়। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে শেয়ার করি। নিচের প্রশ্নগুলো আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা দেবে।
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর সংগ্রহ করি যাতে আপনি লগইন করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট পরিচালনা করতে পারেন। bKash বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলনের সময় লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ করা হয় যাতে রেকর্ড স্পষ্ট থাকে। আমরা ডিভাইস এবং ব্রাউজারের তথ্যও সংগ্রহ করি যাতে মোবাইল এবং ডেস্কটপে আপনার অভিজ্ঞতা ঠিকমতো কাজ করে।
হ্যাঁ, আমরা আপনার তথ্য এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করি। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য সরাসরি আমাদের সিস্টেম থেকে প্রসেস হয় এবং বাইরের কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না। লগইন এবং লেনদেনের সময় আপনার সেশন সুরক্ষিত থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে সাম্প্রতিক কার্যকলাপ দেখতে পারেন।
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন এবং আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব। তবে লেনদেনের রেকর্ড এবং আইনি প্রয়োজনের জন্য কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সাপোর্ট পেজে যান এবং প্রদর্শিত যোগাযোগ মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর প্রক্রিয়া শুরু করব।
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে শেয়ার করি, যেমন পেমেন্ট প্রসেসিং বা অ্যাকাউন্ট যাচাই। Nagad বা bKash দিয়ে লেনদেন করলে সেই পেমেন্ট সিস্টেমের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয়। আমরা আপনার ডেটা মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি করি না এবং আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাইরে শেয়ার করি না।
আমরা আপনার লগইন সেশন এবং ডিভাইস পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি প্রতিবার সাইট খুললে নতুন করে লগইন না করতে হয়। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। আমরা লাইভ ক্যাসিনো বা স্লট পেজে আপনার শেষ দেখা গেম মনে রাখতেও কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি সহজে ফিরে যেতে পারেন।
হ্যাঁ, আমরা এই পেজে কোনো পরিবর্তন আপডেট করলে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল বা সাইটে নোটিশের মাধ্যমে জানাব। আপনি যেকোনো সময় এই পেজ পর্যালোচনা করতে পারেন এবং নতুন শর্ত দেখতে পারেন। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া আপনার তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতি বড় ধরনের পরিবর্তন করব না এবং সেক্ষেত্রে আগে থেকে জানাব।